🔗 이 글은 Userpilot Team이 미디엄에 올린 아티클을 번역, 요약한 글입니다.
데이터 기반 UX의 대표적인 방법으로는 프로덕트 분석 툴으로 데이터를 활용하여 Frictionless한 프로덕트를 만드는 것이 있습니다.
프로덕트 분석 툴은 다음과 같은 방법으로 User Friction의 원인을 밝히는데 도움을 줄 수 있습니다.
- 프로덕트 사용성을 테스트 하기
- 기능 사용률 확인하기
- User Journey에서 과정을 따라가고 Churn을 발생시키는 지표를 확인하기
- 사용자 세그먼트 별 트렌드를 그리기
- 기능과 Flow를 실험하기
- 사용자의 기분을 측정하기
- 정성적인 사용자 피드백 측정하기